Müşteriniz 23:14’te yazdı. Randevusu 23:15’te hazırdı.
Randevora, salonunuzun WhatsApp mesajlarını günün her saati yanıtlar, takviminize bakar ve randevuyu yazar. Siz müşterinizle ilgilenirken telefon size kalmaz.
- Kurulumu biz yaparız
- Google Takvim ile çalışır
- Yeni uygulama gerekmez
- Merhaba, yarın cilt bakımı için yeriniz var mı?
- Merhaba! Yarın 13:30, 16:00 ve 18:30 saatlerimiz uygun. Hangisini tercih edersiniz?
- 16:00 olsun. Elif Kaya.
- Klasik cilt bakımı, yarın 16:00, Elif Kaya adına. Onaylıyor musunuz?
- Evet
- Randevunuz oluşturuldu. Yarın 16:00’da görüşmek üzere.
Yanıtsız kalan mesaj, başka salona yazılan mesajdır
Randevu isteyen müşteri çoğu zaman sizin müsait olmadığınız bir anda yazar. Randevora bu üç anda da hattın başındadır.
14:20
İşlemin ortasındasınız
Elleriniz doluyken telefona bakamazsınız. Asistan mesajı birkaç saniyede yanıtlar, siz işinize devam edersiniz.
23:14
Salon kapalı
Müşteri randevuyu akşam evde düşünür. Sabahı beklemeden boş saatleri görür ve yerini ayırır.
Pazar
Tatil gününüz
Kapalı olduğunuz günü söyler, en yakın açık günü önerir. Siz dinlenirken haftanın takvimi dolar.
Randevu defterinizi tanıyan bir asistan
Hazır kalıp cevaplar göndermez. Her mesajda takviminize bakar ve müşterinin sorusuna göre yanıt verir.
Önce takvime bakar, sonra saat önerir
Dolu saati kimseye önermez. Onay aldığı randevuyu hizmet ve müşteri adıyla takviminize yazar, siz telefonunuzdan görürsünüz.
Asistanın aldığı randevular. Örnek takvim.
-
Günün her saati yanıt
Gece, hafta sonu ve siz meşgulken gelen mesajlar bekletilmez.
-
Sizin fiyat listeniz
Hizmet, fiyat, süre ve adres sorularını yalnızca sizin verdiğiniz bilgiyle yanıtlar.
-
Emin değilse size bırakır
Yanıtlayamadığı talebi müşterinin adıyla takviminize not düşer, dönüşü siz yaparsınız.
-
Müşterinizin dilinde
Kısa, kibar ve doğal bir Türkçeyle yazar. “Yarın”, “haftaya cuma” gibi ifadeleri anlar.
Kurulumdan ilk randevuya üç adım
Teknik işlerin tamamını biz yaparız. Sizden istediğimiz, salonunuzun bilgileri.
-
Salonunuzu tanıtırsınız
Hizmetlerinizi, fiyatlarınızı, sürelerini ve çalışma saatlerinizi bize iletirsiniz. Asistan yalnızca bu bilgilerle konuşur.
-
Hattınızı ve takviminizi bağlarız
WhatsApp hattınızı ve randevu takviminizi asistana bağlar, sizinle birlikte deneme konuşmaları yaparız.
-
Asistan randevu almaya başlar
Gelen mesajı yanıtlar, boş saatleri önerir, onay alınca randevuyu takviminize yazar.
Kontrol sizde kalır
Bir asistana güvenmek için neyi yapmayacağını bilmek gerekir. Sınırları baştan çizdik.
Asistanın yaptıkları
- Mesajlara birkaç saniye içinde yanıt verir.
- Saat önermeden önce takviminize bakar.
- Müşteri onay verince randevuyu takviminize yazar.
- Kapalı olduğunuz günlerde en yakın açık günü önerir.
Bilerek yapmadıkları
- Listenizde olmayan bir hizmet, fiyat ya da kampanya uydurmaz.
- Sağlıkla ilgili sorularda tavsiye vermez, konuyu size iletir.
- Randevu iptali ve değişikliğini kendi başına yapmaz.
- Pazarlık yapmaz, indirim sözü vermez.
Randevuyla çalışan salonlar için
Randevularını WhatsApp üzerinden alan ve gün içinde telefona yetişemeyen işletmeler için tasarlandı.
- Güzellik salonları
- Cilt bakım merkezleri
- Lazer epilasyon merkezleri
- Tırnak stüdyoları
- Kirpik ve kaş stüdyoları
- Kuaförler
- Berberler
Sık sorulanlar
Burada yanıtını bulamadığınız bir soru varsa bize yazın.
Asistan müşterime yanlış bilgi verirse ne olur?
Asistan yalnızca sizin verdiğiniz hizmet, fiyat ve saat bilgileriyle konuşur. Listede olmayan bir şey sorulduğunda uydurmaz. Yanıtlayamadığı talebi müşterinin adıyla takviminize not olarak düşer, dönüşü siz yaparsınız.
Hangi takvimle çalışıyor?
Google Takvim ile çalışır. Randevular salonunuz için açılan takvime yazılır, telefonunuzdaki takvim uygulamasından anında görürsünüz. Şu an defter kullanıyorsanız kurulumda takvimi birlikte açarız.
Mevcut WhatsApp numaramı kullanabilir miyim?
Kurulumda numaranızın durumuna bakıp en uygun yolu birlikte belirleriz. Mevcut hattınız ya da salonunuz için açılacak yeni bir hat kullanılabilir. Numaranın asistana bağlanması için WhatsApp’ın sahibi Meta’nın onayı gerekir.
Kurulum ne kadar sürer?
Salonunuzun bilgilerini aldıktan sonra asistanın hazırlanması genellikle birkaç gün sürer. WhatsApp hattının onay süresi Meta’ya bağlıdır ve bizim kontrolümüzde değildir.
Müşteri randevusunu iptal etmek isterse?
Asistan iptal ve değişiklik taleplerini kendi başına işleme almaz. Talebi müşterinin adıyla size iletir, kararı siz verirsiniz.
Müşterilerimin bilgileri nasıl korunuyor?
Asistan müşteriden ad ve soyad dışında kişisel bilgi istemez. Hangi verilerin neden işlendiğini gizlilik politikamızda açıkça yazdık.
Ücreti ne kadar?
Ücret, salonunuzun hizmet sayısına ve aylık mesaj yoğunluğuna göre belirlenir. Demo görüşmesinde salonunuza özel net fiyatı söyleriz.
Kendi salonunuzda görün
Asistanı salonunuzun hizmetleri ve çalışma saatleriyle hazırlayıp size canlı gösterelim. Formu doldurun, sizi arayalım.
Doğrudan yazmak isterseniz:
kadirgul086@icloud.com